cours gratuit - Les systèmes d'information de gestion
Les titres et objectifs de chaque chapitre
Chapitre 1 : la gestion de l'entreprise numérique
Expliquer pourquoi les SI sont devenus si importants pour les affaires et la gestion
Évaluer le rôle des SI dans le contexte d’affaires concurrentiel d'aujourd'hui
Évaluer les effets d’Internet sur les entreprises et le gouvernement
Faire la distinction entre la culture informatique et la culture des SI
Déterminer les principaux défis liés aux SI dans les organisations
Chapitre 2 : les SI dans l'entreprise
Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelations
Décrire les SI qui soutiennent les principales fonctions de l'entreprise
Analyser les relations entre les SI et les processus d'affaires
Expliquer comment les applications d'entreprise favorisent l'intégration des processus d'affaires et améliorent le rendement de l'entreprise
Chapitre 3 : SI, organisations, gestion et stratégie
Décrire l’organisation de la fonction de la TI
Analyser la façon dont les SI soutiennent les différentes stratégies d'affaires pour obtenir un avantage concurrentiel
Cerner les défis que représentent les SI stratégiques et les solutions de gestion
Chapitre 4 : L'entreprise numérique : affaires électroniques et CE
Analyser la façon dont Internet a modifié la chaîne de valeur et les modèles d'affaires
Définir le commerce électronique (CE) et décrire la façon dont il a fait évoluer le commerce de détail et interentreprises
Comparer les principaux systèmes de paiement du CE
Évaluer la façon dont Internet favorise la gestion et la coordination des processus d’affaires internes et interentreprises
Cerner les défis et solutions des affaires électroniques et du CE
Chapitre 5 : Aspects éthiques et sociaux de l'entreprise numérique
Analyser le lien entre les questions d’ordre éthique, social et politique que soulèvent les SI
Définir les principaux dilemmes éthiques d’une société de l’information
Évaluer les effets des SI et d’Internet sur la protection de la vie privée
Cerner les principaux défis, en matière de gestion, qui découlent des répercussions éthiques et sociales des SI
Chapitre 6 : L'infrastructure de la TI et ses plateformes
Définir l’infrastructure de la TI
Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes matérielles
Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes logicielles
Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion de l’infrastructure de la TI
Chapitre 7 : La gestion des données
Décrire les problèmes posés par la gestion des données avec un système de fichiers traditionnel
Décrire les principales fonctions d’un système de gestion de base de données (SGBD ou, en anglais, DBMS)
Examiner le principe des bases de données réparties
Évaluer les tendances en matière de bases de données
Définir les principaux défis que comporte la gestion des données et décrire les solutions possibles
Chapitre 8 : Les télécommunications, les réseaux et Internet
Décrire l’environnement des télécommunications d’entreprise
Nommer et décrire les outils les plus importants de communication et d’affaires électroniques
Nommer et décrire les défis posés par le réseautage et Internet, ainsi que les solutions de gestion
Chapitre 9 : La révolution du sans-fil
Évaluer la valeur du réseautage sans fil
Évaluer le rôle du commerce mobile et en décrire les principales fonctions
Décrire les principales applications mobiles pour entreprise
Nommer et décrire les défis que comporte la technologie sans fil en matière de gestion et suggérer des solutions
Chapitre 10 : La sécurité et le contrôle des systèmes d’information
Expliquer pourquoi les SI nécessitent une protection contre la destruction, l’erreur et l’usage abusif
Évaluer la valeur commerciale de la sécurité et du contrôle des SI
Évaluer les éléments de gestion assurant la sécurité et le contrôle des SI
Évaluer quelques technologies et outils pour la protection des ressources en information
Cerner les défis concernant la sécurité des SI et suggérer des solutions de contrôle et de gestion
Chapitre 11 : Les applications d’entreprise et l’intégration des processus d’affaires
Estimer la valeur des systèmes d’entreprise et décrire leur fonctionnement
Estimer la valeur des systèmes de la chaîne logistique et décrire leur fonctionnement
Estimer la valeur des systèmes de gestion de la relation client et décrire leur fonctionnement
Cerner les défis que représentent les applications d’entreprise et les solutions de gestion
Chapitre 12 : La gestion des connaissances dans l’entreprise numérique
Évaluer le rôle de la gestion des connaissances dans les affaires et celui des programmes qui la soutiennent
Décrire les types de systèmes de gestion des connaissances d’entreprise et évaluer leur valeur
Décrire les principaux types de systèmes pour le travail intellectuel et évaluer leur valeur
Cerner les défis que comportent les systèmes de gestion des connaissances et suggérer des solutions
Chapitre 13 : Vers une meilleure prise de décisions dans l’entreprise numérique
Décrire les différents types de décisions et le processus décisionnel.
Montrer de quelle façon les SI aident les gens à prendre de meilleures décisions et à être plus efficace.
Évaluer comment les systèmes d’aide à la décision procurent de la valeur à l’entreprise.
Expliquer les défis que posent les SAD, les SID et les solutions de gestion.
Chapitre 14 : La restructuration de l’organisation au moyen des systèmes d’information
Démontrer comment le développement de nouveaux systèmes entraîne des changements organisationnels
Expliquer comment une entreprise peut développer des SI qui correspondent à son plan d’affaires
Établir et décrire les principales activités du processus de développement des systèmes
Évaluer les méthodes de rechange pour développer des SI
Cerner les défis que posent le développement des SI
Chapitre 15 : La valeur des systèmes et la gestion du changement
Évaluer les modèles qui déterminent la valeur d’affaires des SI
Analyser les principales causes d’échec des SI
Analyser les besoins en gestion du changement en vue de développer avec succès des systèmes
Définir les défis associés à l’implantation de nouveaux systèmes et aux solutions de gestion
Chapitre 16 : La gestion des systèmes d’information internationaux
Déterminer les principaux facteurs de l’internationalisation des affaires
Comparer diverses stratégies mondiales de développement des affaires
Montrer comment les SI soutiennent les différentes stratégies mondiales
Évaluer les problèmes et les solutions techniques à considérer pour planifier des SI internationaux
Cerner les problèmes liés aux SI mondiaux et suggérer des solutions de gestion
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Auteurs : Jacques Lavallée et Danielle Perras (Université de Sherbrooke)
